FAQ & Support — Fichero

Werkwijze / Installatie

In drie stappen printen

Download de app

Methode 1: zoek op "FICHERO PRINTER" in de App Store of Google Play.
Methode 2: scan de QR-code op de printer.

Printen vanaf je computer? Download de driver voor Windows, macOS of Linux op onze drivers-pagina.

Plaats het papier

Open de klep en plaats de papierrol of het kettingpapier zoals hieronder aangegeven. De thermische zijde moet naar de printkop wijzen.

Print via de mobiele app

iOS: zet Bluetooth aan en geef FICHERO PRINTER toegang. Android: zet Bluetooth én locatie aan en geef de app toegang.

Open de app en tik rechtsboven op het printer-icoon om je printer te verbinden.
Stel het papiertype en de papierbreedte in.
Kies je printoptie: documenten (Word, PDF, Excel, PPT, TXT), afbeeldingen uit je fotoalbum, of scan & print.
Importeer je document.
Pas de weergave aan en druk op print.

Probleemoplossing

Veelgestelde vragen

Loop je ergens tegenaan? Grote kans dat het antwoord hier staat.

Ik krijg geen verbinding met de printer

Zet Bluetooth aan, en op Android ook de locatievoorzieningen.
Controleer of de printer niet al met een ander apparaat verbonden is.
Herstart de printer, de app en je telefoon.

Verbinden via de QR-code lukt niet

Zorg dat het papier met de QR-code vlak en schoon is. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Mijn prints komen er blanco uit

Controleer of het papier in de juiste richting geplaatst is. Draai het papier om als het verkeerd zit — de thermische zijde moet naar de printkop wijzen.

De printkwaliteit valt tegen

Selecteer vóór het printen de juiste afdrukmodus, en verhoog eventueel de printdichtheid via de instellingen in de app.